Moventi GmbH

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Projektleitung Mystery Shopping (w/m/d)

Moventi ist ein Marktforschungsinstitut spezialisiert auf den Bereich Mystery Shopping (verdeckte Testkäufe) mit Sitz in Köln. Die Testkäufe dienen dazu, die Dienstleistungsqualität aus Sicht von Kunden zu erleben und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Die Tester besuchen z.B. Geschäfte, Hotels, Autohäuser, Messen oder rufen dort an. Je nachdem, welchen Schwerpunkt das Projekt hat, lassen sie sich zu einem bestimmten Thema beraten oder schauen sich nach definierten Kriterien um. Die Erfahrungen werden systematisch dokumentiert und dienen als Basis für die Ergebnisberichte an die Auftraggeber, aus denen Empfehlungen für die Rückmeldung an die Mitarbeiter und ggf. zur Verbesserung der Dienstleistung abgeleitet werden.
Zu Moventi gehört die 100%ige Tochter GRG Progress mit Sitz in Düsseldorf.

Aufgaben

Was ist zu tun? Mitwirkung an allen projektbezogenen Aufgaben:

  • Kalkulation von komplexen Dienstleistungs-Check Angeboten
  • Abstimmung von Durchführungsdetails im Kundenkontakt
  • Steuerung der Feldaktivitäten / Testersteuerung
  • Klären von Einzelfällen und Betreuung der Tester
  • Ergebnisorientiertes Ableiten von Handlungsempfehlungen
  • Steuerung der Qualitätskontrollen und Überwachung der laufenden Studien (Einhaltung von Fristen, Nachhalten von Ergebniseingängen)
  • Erstellen von Reports und Ergebnisberichten
  • Vorbereitung der Fakturierung

Anforderungen

Erfolgreich in der Projektleitung zu sein wird dir gelingen, wenn du dich hier wiederfindest:

  • Erste Erfahrungen in der Marktforschung oder/und in der Durchführung sozialwissenschaftlicher Studien
  • Interesse daran, im Dienstleistungsumfeld Dinge zu bewegen
  • Strukturierte Arbeitsweise und souveräne Kommunikation
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen, inkl. solide Excel-Kenntnisse (darunter verstehen wir, dass du selbstständig mit Formeln agierst, eine Pivot-Tabelle nutzen kannst und ein Verweis dir keine grauen Haare macht)
  • Richtig Bock, dich reinzuhängen, Verantwortung zu übernehmen und in einem kleinem, aber leistungsstarken Unternehmen was zu bewegen

Was ist noch wichtig?
Wir bieten ein Büro mit Charme in idealer Lage. Um die super Anbindung an den ÖPNV (Haltestellen Ebertplatz, Hansaring oder Lohsestr. 3 Minuten entfernt) optimal zu nutzen, gehört das Jobticket zum Angebot dazu. Als Teammitglied hast du die Möglichkeit (aber auch Verpflichtung), dich an der Unternehmensentwicklung zu beteiligen und Moventi noch weiter nach vorn zu bringen. Last not least: Wir sind ein nettes Team!

Klingt gut? Könnte passen? Dann rasch eine Kurzbewerbung zu uns - Wir sind gespannt...



Einzelheiten zum Job Stellenart: Vollzeit
Anzahl Stellen: 1
Beginn: sofort / nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Letzte Änderung: 05.11.2018

Arbeitsort Moventi GmbH
50670 Köln

Bewerbung Bitte bewerben Sie sich
per E-Mail

job@moventi.de

Weitere Infos erhalten Sie unter:
www.moventi.de