Wir vertrauen beim Medikamentenkauf der Apotheke um die Ecke und glauben, dass sie auch im digitalen Zeitalter eine Daseinsberechtigung hat. Mit unserer Plattform IhreApotheken.de und der digitalen Infrastruktur, die wir Apotheken und Patienten bieten, gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft.

Werde Teil einer wachsenden Erfolgsgeschichte!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in unserem schönen Büro in Troisdorf zwischen Bonn und Köln eine/n

Kundenbrater Apotheken (m/w/d)

Im Innendienst betreust du unsere Apotheken zum gesamten Produktportfolio des Zukunftspakt Apotheke mit IhreApotheken.de und unserer my life-Magazinfamilie.
Dazu gehört die gesamte Customer Journey vom ersten Interesse bis hin zum Vertragsende, bei der du stets die Qualität der Kundendaten sowie der Kontaktnotizen im Blick behältst

Deine Verantwortung im Einzelnen:

• Beratung unserer Apotheke vorrangig zum digitalen Produkt
• Onboarding von Neukunden inklusive Schulung unserer Produktwelt
• 1st level-Support mit dem Ziel der direkten Lösung erster technischer Probleme sowie Abstimmung komplexerer Anfragen mit den internen Fachabteilungen
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Begleitung unserer Bestandskunden bei neuen Herausforderungen der digitalen Welt (z.B. E Rezept)
• Du arbeitest mit verschiedenen Tools & Systemen
• Erfahrungen in der Nutzung verschiedener Tools & Systeme von Vorteil (z. B. CRM, Jira, CMS Wordpress, Ticketsystem…)

• Am Wichtigsten ist uns, dass du Spaß am Kommunizieren mit...